Nur in Sonderfällen.
Technisch und personell sind wir leider nicht so aufgestellt, diese beiden Bestellweisen allgemein anbieten zu können. Wenn es nicht anders geht, machen wir jedoch Ausnahmen.

Wir arbeiten mit einer Warenwirtschaft in Echtzeit. Alles, was Sie jetzt gerade bestellen, ist für andere dann nicht mehr verfügbar. Manchmal kommt es, trotz bester Planung, vor, dass manche Packungsgrößen kurzfristig nicht mehr bestellbar sind. Nachschub ist dann meistens bereits unterwegs.

Ins Adressfeld 1 bitte das Wort „Packstation“ und die Nummer der Packstation
Ins Adressfeld 2 bitte Ihre persönliche Postnummer

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und/oder per SMS. In der Nachricht befindet sich ein Link zu Ihrer Bestellstatus-Seite. Auf dieser Seite können Sie alles noch einmal sehen. Wenn Sie Vorauskasse gewählt haben finden Sie dort auch unsere Bankverbindung.


Wir packen Ihren Tee und bereiten alles für den Versand vor. Wenn alles fertig ist, bekommen Sie eine E-Mail mit einem Link zum Rechnungs-Download und einem Link zur DHL Trackingnummer. Die Trackingnummer finden Sie dann ebenfalls auf Ihrer Bestellstatus-Seite.


Ihr Paket wird von DHL abgeholt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie Ihr Paket im Auge behalten, bis es Ihnen geliefert wird. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, sich über den Sendungsverlauf benachrichtigen zu lassen.
Sollten sich während des Transports darüber hinaus Fragen ergeben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir können uns dann bei DHL nach Ihrer Sendung erkundigen.

In der Versandbestätigung-E-Mail befindet sich auch ein Link zum Download der Rechnung. Die Betreffzeile dieser E-Mail lautet: "Ihre Bestellung Nr. XY wird versendet | Rechnung zum Download".
Wenn Sie diese E-Mail vermissen, sehen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner nach. Ist sie dennoch nicht auffindbar, melden Sie sich bei uns, wir senden Ihnen dann Ihre Rechnung per E-Mail.

Ja, Sie erhalten eine automatische E-Mail mit der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung, wenn die Sendung für den Versand fertig ist.

Grundsätzlich gibt es hier mehrere Gründe, aber es könnte auch daran liegen, dass Sie einen Ablageort mit DHL vereinbart haben, aber den sogenannten "Klingelwunsch" nicht explizit aktiviert haben.

Sollte dieser Ablageort für den/die DHL-Zusteller/in nicht zu finden oder erreichbar sein, kann es im schlechtesten Fall passieren, dass er/sie die Sendung wieder mitnimmt (obwohl Sie zuhause waren). Um das zu vermeiden, sollten Sie den Klingelwunsch bei DHL aktivieren.

Wie das geht, lesen Sie » auf dieser DHL-FAQ-Seite unter der Frage: "Was mache ich, wenn ich möchte, dass der Zusteller vor der Nutzung des Ablageorts klingelt?"

Wenn Sie die Post- und DHL-App nutzen, können Sie diese Einstellung aktivieren unter Mehr > Paket- und Briefempfang > Paketempfang > Ablageort > Zusätzliche Option

Screenshot der Post- und DHL-App: So aktivieren Sie den Klingelwunsch (Stand: 03/2023)

Für den Fall, dass der/die Zusteller/in Sie weder zuhause antrifft, noch einen Ablageort für Ihre Sendungen kennt oder erreichen kann, haben wir den Zusatz-Service "Filial-Routing" bei DHL gebucht. Dann wird Ihre Sendung in eine DHL-Filiale oder Packstation gebracht und Sie werden darüber informiert.

Wir nehmen den für uns kostenpflichtigen Zusatz-Service "Filial-Routing" in Anspruch, weil wir es aus Kundenservice- und Umweltschutzgründen sinnvoll finden, dass eine Sendung, die sich bereits in Ihrer Nähe befindet, eine Chance haben muss, vor Ort abgeholt werden zu können. Ohne diesen Service ginge die Sendung sofort wieder an uns zurück und würde Rücksendekosten und einen eigentlich unnötigen Transportweg verursachen.

Nein, unser Sortiment wechselt dafür zu häufig, denn wir haben immer wieder neue Teesorten, die wir Ihnen präsentieren wollen.